Zendesk, plataforma de servicio de atención al cliente e interacción, participará en Digital Tech&Trends Summit como patrocinador principal de la jornada de innovación
En un mercado omnicanal, Zendesk ofrece soluciones que funcionan en conjunto para mejorar la eficiencia de los departamentos de atención al cliente y ayudan a que las conversaciones entre marcas y consumidores fluyan perfectamente de un canal a otro. El análisis inteligente de los datos se ha convertido en la piedra angular del éxito empresarial, por lo que las herramientas de Zendesk permiten gestionar la valiosa información de los clientes para diseñar experiencias personalizadas y mejorar cada interacción con la marca.
“El siguiente nivel para lograr una gran experiencia de cliente es participar de manera proactiva, es decir, atender al usuario antes de saber si tiene un problema. Puede lograrlo conectando todos sus datos para comprender mejor los comportamientos de los clientes y ser más activo respecto a las incidencias más comunes. Gracias a las herramientas predictivas de inteligencia artificial y a la automatización, la marca podrá escalar la estrategia de la atención al consumidor a medida que crece el negocio y obtener beneficios reales tanto en eficiencia como en satisfacción del cliente”, asegura Chams Ejjaouani, Director South Marketing en Zendesk.
La compañía permanece actualizada en las últimas tecnologías inteligentes para ayudar a las marcas a ofrecer el mejor servicio y atención a sus clientes. Su enfoque innovador no deja de lado el valor de la personalización, sino que centra sus esfuerzos en facilitar el trabajo de los agentes, gracias a la capacidad de sus soluciones para segmentar y responder a los clientes en los canales que ellos prefieran, logrando mantener su fidelidad a largo plazo.
Zendesk estará presente como patrocinador principal en Digital Tech&Trends Summit, un espacio imprescindible en el que directivos y marcas de referencia compartirán las claves para impulsar la innovación empresarial e implementar procesos de transformación digital con éxito.
Digital Tech&Trends Summit tendrá lugar en Madrid el próximo 26 de septiembre. ¡No te lo puedes perder! Solicita ya tu entrada.