En un mercado omnicanal, Zendesk ofrece soluciones que funcionan en conjunto para mejorar la eficiencia de los departamentos de atenci\u00f3n al cliente y ayudan a que las conversaciones entre marcas y consumidores fluyan perfectamente de un canal a otro. El an\u00e1lisis inteligente de los datos se ha convertido en la piedra angular del \u00e9xito empresarial, por lo que las herramientas de Zendesk permiten gestionar la valiosa informaci\u00f3n de los clientes para dise\u00f1ar experiencias personalizadas y mejorar cada interacci\u00f3n con la marca<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n \u201cEl siguiente nivel para lograr una gran experiencia de cliente es participar de manera proactiva, es decir, atender al usuario antes de saber si tiene un problema. Puede lograrlo conectando todos sus datos para comprender mejor los comportamientos de los clientes y ser m\u00e1s activo respecto a las incidencias m\u00e1s comunes. Gracias a las herramientas predictivas de inteligencia artificial y a la automatizaci\u00f3n<\/strong>, la marca podr\u00e1 escalar la estrategia de la atenci\u00f3n al consumidor a medida que crece el negocio y obtener beneficios reales tanto en eficiencia como en satisfacci\u00f3n del cliente\u201d, asegura Chams Ejjaouani, Director South Marketing en Zendesk.<\/strong><\/p>\r\n\r\n La compa\u00f1\u00eda permanece actualizada en las \u00faltimas tecnolog\u00edas inteligentes para ayudar a las marcas a ofrecer el mejor servicio y atenci\u00f3n a sus clientes. Su enfoque innovador no deja de lado el valor de la personalizaci\u00f3n, sino que centra sus esfuerzos en facilitar el trabajo de los agentes, gracias a la capacidad de sus soluciones para segmentar y responder a los clientes en los canales que ellos prefieran, logrando mantener su fidelidad a largo plazo.<\/p>\r\n\r\n Zendesk estar\u00e1 presente como patrocinador principal en Digital Tech&Trends Summit<\/strong>, un espacio imprescindible en el que directivos y marcas de referencia compartir\u00e1n las claves para impulsar la innovaci\u00f3n empresarial e implementar procesos de transformaci\u00f3n digital con \u00e9xito.<\/p>\r\n\r\n